Tu equipo IT apaga incendios, no construye
Gastas más tiempo resolviendo fallas que mejorando sistemas. Sin visibilidad, sin métricas, sin roadmap.
Soporte técnico para empresas en Bogotá y toda Colombia
Tu IT, segura
por diseño.
No por suerte.
Soporte técnico para empresas con ciberseguridad integrada bajo OWASP, ISO 27001 e ITIL v4. Para empresas que no pueden permitirse una brecha, una caída o un equipo que improvisa.
Sin compromiso. Diagnóstico de 90 minutos con nuestro equipo técnico.
<90 min
Respuesta crítica
99.5%+
Uptime garantizado
-65%
Incidentes seguridad
7
Ciudades Colombia
Estándares que operamos — no que prometemos
OWASP Aligned
Desarrollo web seguro por estándar
ISO 27001 Framework
Controles internacionales aplicados
ITIL v4 Best Practices
Gestión de servicios basada en ITIL
Bogotá · Colombia
Presencia local + cobertura nacional
+7 Años de Trayectoria
Desde 2019, evolucionando siempre
El problema
¿Reconoces alguna de estas situaciones?
Estos no son problemas de tecnología. Son riesgos de negocio que tienen solución.
Una vulnerabilidad puede costarte todo
Ransomware, phishing, accesos no autorizados. Sin controles proactivos, no es si va a pasar — es cuándo.
Costos fijos de IT que no escalan
Nómina de especialistas, licencias, hardware. Un equipo interno cuesta el doble de lo que rinde para una PYME.
Proyectos digitales sin estándares de seguridad
¿Tu app web fue auditada contra OWASP? ¿Tus formularios están protegidos? La mayoría no lo están.
Caídas de sistemas en momentos críticos
Sin ANS (acuerdo de nivel de servicio), sin monitoreo 24/7, sin plan de recuperación. Una caída de 4 horas puede costarte clientes.
Proveedor que no entiende tu negocio
Técnicos que resuelven tickets pero no entienden el impacto en tu operación, tu industria o tu cliente final.
"Estos no son problemas de tecnología. Son riesgos de negocio. Y tienen solución."
Por qué Lionred
No subcontrates IT.
No subcontrates IT.
Incorpora un equipo de elite.
En Lionred no vendemos horas de soporte. Diseñamos y operamos tu ecosistema tecnológico con seguridad integrada desde el diseño — no como parche de último momento.
Seguridad como ADN
No es un add-on. Es la base.
- Desarrollo web auditado contra OWASP Top 10 en cada release
- Infraestructura bajo controles ISO 27001
- Análisis de vulnerabilidades continuo
- Respuesta a incidentes documentada
"Nos adelantamos a las amenazas. No esperamos a que ocurran."
Operación con Estándares Internacionales
Porque "funciona" no es suficiente.
- Service Management bajo ITIL v4
- ANS contractuales con penalizaciones reales
- Documentación viva de tu infraestructura
- Al terminar el contrato, la info es tuya
"Trabajamos como si tuviéramos que entregar el sistema mañana."
Equipo Bajo Demanda, Sin Fricciones
Escala en semanas, no en meses.
- Staff augmentation con perfiles senior
- Integración directa a tus herramientas
- Nearshore disponible (EN/ES)
- Cobertura en 7 ciudades de Colombia
"Tu equipo crece cuando tú lo necesitas."
Portafolio
Todo lo que necesitas para operar con tecnología de alto rendimiento
Soporte Técnico Empresarial Integral
Tu área de sistemas completa, con ANS garantizado por contrato
- Soporte técnico L1/L2/L3 (remoto y presencial)
- Soporte en sistemas 24/7 con tickets documentados bajo ITIL
- Mantenimiento de computadores para empresas (preventivo y correctivo)
- Gestión de activos tecnológicos (hardware/software)
- Administración de licencias y renovaciones
- Monitoreo proactivo de infraestructura
Diferenciador: Todos los procesos documentados bajo ITIL. ANS garantizado por contrato.
Ciberseguridad Empresarial
Protección proactiva. Antes del incidente, no después.
- Evaluación de vulnerabilidades y Pentesting
- Gestión de firewall y segmentación de red
- Implementación de políticas ISO 27001
- Protección endpoint (EDR/XDR)
- Gestión de identidades y accesos (IAM/MFA)
- Backup y recuperación ante desastres (BCP/DRP)
- Cumplimiento Ley 1581 de Habeas Data
Diferenciador: Framework ISO 27001 aplicado como línea base, no como objetivo futuro.
Desarrollo Web Seguro (OWASP)
Aplicaciones que resisten ataques desde el primer commit
- Desarrollo de aplicaciones web a la medida
- Auditoría OWASP Top 10 en cada proyecto
- Revisión de código estático (SAST) y dinámico (DAST)
- Desarrollo API-first con OAuth2/JWT seguro
- Pruebas de penetración sobre aplicaciones web
- Integración CI/CD con gates de seguridad
Diferenciador: Checklist OWASP Top 10 entregado como parte del informe de cada proyecto.
Cloud e Infraestructura
Infraestructura híbrida diseñada para escalar sin comprometer la seguridad
- Migración y gestión en AWS, Azure y Google Cloud
- Administración de servidores Windows / Linux
- Virtualización y contenedores (VMware, Docker, K8s)
- Redes corporativas: switching, routing, firewall, VPN
- Microsoft 365 — implementación, administración y seguridad
- Monitoreo 24/7 con alertas automáticas
Diferenciador: Infraestructura diseñada con dominios de control ISO 27001.
Staff Augmentation & Nearshoring
Talento técnico colombiano de alto nivel, integrado en días
- Desarrolladores Full Stack (React, Node, .NET, Python)
- Arquitectos de soluciones y Analistas de seguridad
- DevOps / SRE Engineers y Project Managers
- Contratos flexibles: mensual, trimestral, anual
- NDA desde el primer día. Vetting técnico interno
- Equipos bilingües (EN/ES) para clientes internacionales
Diferenciador: Perfiles con vetting interno. NDA y acuerdos de confidencialidad desde día uno.
Diferenciador técnico
Mientras otros agregan seguridad al final,
Mientras otros agregan seguridad al final,
nosotros la construimos desde el inicio.
Tres marcos de referencia internacionales. Un solo equipo. Integrados en cada entregable.
OWASP
Open Web Application Security Project
El 43% de las brechas de datos involucran aplicaciones web. OWASP Top 10 define las vulnerabilidades más explotadas globalmente. Una app sin auditoría es una puerta abierta.
- Revisión obligatoria OWASP Top 10 en cada proyecto
- Pruebas de seguridad integradas (shift-left security)
- Informe de auditoría entregado en cada proyecto
- Remediación documentada antes del go-live
Alineado con OWASP Top 10 — Estándar en cada entrega
ISO 27001
Information Security Management System
Las empresas bajo ISO 27001 reducen hasta un 60% los incidentes de seguridad. Es requisito en licitaciones públicas y contratos con multinacionales.
- Gestión de activos (A.8) — inventario vivo
- Control de acceso (A.9) — mínimo privilegio
- Gestión de incidentes (A.16) — protocolo documentado
- Continuidad del negocio (A.17) — BCP/DRP diseñado
ISO 27001 Framework — Base operacional de nuestra infraestructura
ITIL v4
IT Infrastructure Library
Sin ITIL, el soporte IT opera de forma reactiva, sin trazabilidad y sin aprendizaje. Con ITIL, cada incidente alimenta la mejora continua del servicio.
- Gestión de incidentes con ANS por severidad
- Gestión de cambios — ningún cambio sin aprobación
- Catálogo de servicios documentado y acordado
- Reportes mensuales de desempeño entregados
ITIL v4 Best Practices — Gestión estructurada desde el día uno
Lionred vs. Proveedor genérico
| Característica | Proveedor genérico | Lionred SAS |
|---|---|---|
| Auditoría OWASP en desarrollo | ❌ No incluida | ✅ Estándar en cada proyecto |
| ISO 27001 como base operacional | ❌ Solo mención comercial | ✅ Controles aplicados y documentados |
| ITIL en gestión de tickets | ❌ Proceso informal | ✅ Flujos ITIL v4 desde el onboarding |
| ANS con penalizaciones contractuales | ❌ Compromiso verbal | ✅ ANS firmado con penalizaciones |
| Documentación entregada al cliente | ❌ Queda en el proveedor | ✅ Toda la documentación es tuya |
| Análisis cumplimiento Ley 1581 | ❌ No aplica | ✅ Incluido en ciberseguridad |
Inversión
Inversión clara. Retorno medible. Sin letras pequeñas.
Nuestros modelos se adaptan a la etapa de tu empresa.
🥉 Plan
Esencial
PYMEs de 10–50 usuarios · Crecimiento inicial
$2.800.000
COP/mes · mín. 6 meses
- Soporte remoto L1/L2 (lun–vie 7am–7pm)
- Gestión de tickets bajo ITIL
- Mantenimiento preventivo (hasta 20 equipos)
- Monitoreo básico de servidores
- Gestión Microsoft 365 (hasta 25 usuarios)
- Reporte mensual de desempeño
- Revisión de seguridad básica incluida
Respuesta <4h · Resolución <24h en críticos
→ Solicitar propuesta
⭐ Más contratado
🥈 Plan
Profesional
50–100 usuarios · Sectores regulados · Presencia digital
$6.500.000
COP/mes · mín. 24 meses
- Todo el Plan Esencial incluido
- Soporte 24/7 incidentes críticos
- Gestión infraestructura completa
- Seguridad activa (firewall, EDR, MFA)
- Auditoría OWASP Top 10 (2 proyectos/año)
- Controles ISO 27001 (dominios A.8–A.16)
- Análisis de vulnerabilidades trimestral
- BCP/DRP básico diseñado
- Capacitación ciberseguridad (2 sesiones/año)
Respuesta <1h · Disponibilidad 99.5% garantizada
→ Agendar diagnóstico inmediato
🥇 Plan
Enterprise
120+ usuarios · Empresas reguladas · Nearshoring
Cotización
personalizada · desde $15M COP/mes
- Todo el Plan Profesional incluido
- CTO Externo dedicado (8h/mes)
- ISO 27001 completo (14 dominios)
- Pentesting de apps (1 proyecto/año)
- SOC-as-a-Service (monitoreo continuo)
- DRP/BCP diseñado, documentado y probado
- Análisis cumplimiento Ley 1581 + RGPD
- Staff augmentation bajo demanda
Respuesta <15min · Disponibilidad 99.9% · Penalizaciones contractuales
→ Hablar con nuestro CTO
Garantía de 90 días — sin riesgo
Si en los primeros 90 días no identificamos al menos 3 mejoras medibles en tu operación IT, te devolvemos el proporcional del mes. Sin preguntas.
Proceso
De la primera llamada a operar en menos de 2 semanas.
Diagnóstico
Llamada de 90 min con equipo técnico. Sin compromiso.
Propuesta
Personalizada con alcance, plan y proyección de ROI.
Contrato
ANS + NDA firmados en 48h. Claridad total desde el inicio.
Onboarding Técnico
Inventario de activos, accesos y documentación inicial.
Operación Activa
Monitoreo 24/7 activo. Primer reporte en 15 días.
Resultados
Resultados que se miden, no se asumen.
<45 min
Respuesta promedio en incidentes críticos
-65%
Reducción de incidentes de seguridad en el primer año
hasta 40%
Ahorro versus equipo IT interno
100%
Vulnerabilidades OWASP cerradas pre-entrega
99.5%+
Uptime garantizado (planes Pro y Enterprise)
7
Ciudades con cobertura en Colombia
Sectores
Entendemos tu industria. No solo tu tecnología.
Financiero / Fintech
Cumplimiento regulatorio SFC, datos de clientes en riesgo, auditorías constantes.
- ISO 27001 + Ley 1581 + monitoreo 24/7
- Control de acceso estricto (IAM/MFA)
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Respuesta a incidentes con playbooks documentados
Resultado típico: Cumplimiento auditado + 0 brechas reportadas en primer año
Salud
Datos clínicos sensibles, disponibilidad 24/7 crítica.
- BCP/DRP + cifrado + soporte 24/7
- Uptime de sistemas críticos garantizado
- Gestión de accesos por rol clínico
Resultado: Uptime 99.9% en sistemas críticos
Legal
Confidencialidad de expedientes, acceso controlado.
- IAM + DLP + auditoría de accesos
- Gestión documental digital segura
- NDA desde el día uno
Resultado: Control total de accesos + trazabilidad
Retail / E-commerce
Apps web con pagos expuestas, fraude digital.
- OWASP + Pentesting + WAF
- Escalabilidad cloud para picos de demanda
- Monitoreo 24/7 en temporadas críticas
Resultado: Vulnerabilidades cerradas pre-lanzamiento
Manufactura
ERP conectado, red OT/IT, continuidad de planta.
- Segmentación de red OT/IT + monitoreo
- Soporte en sitio para planta de producción
- DRP para continuidad de operaciones
Resultado: 0 paros no programados por falla IT
Educación
Datos de menores, plataformas digitales, presupuesto limitado.
- Plan Esencial + hardening + capacitación
- Protección especial de datos de menores
- Soporte a plataformas LMS
Resultado: Seguridad adecuada con inversión controlada
Petróleo & Gas
Infraestructura OT/SCADA crítica, operaciones 24/7 en campo, altos riesgos regulatorios y de seguridad física.
- Segmentación OT/IT + monitoreo SCADA
- Ciberseguridad industrial bajo IEC 62443
- BCP/DRP para operaciones en campo
Resultado: Continuidad operativa con 0 incidentes críticos
Energía
Redes de distribución expuestas, cumplimiento CREG, disponibilidad crítica de sistemas de medición y control.
- Monitoreo 24/7 de infraestructura crítica
- Cumplimiento normativo CREG + ISO 27001
- Protección de sistemas SCADA y AMI
Resultado: Uptime 99.9% + auditorías CREG sin hallazgos
FAQ
Preguntas que hacen los gerentes inteligentes.
Nuestros planes de soporte técnico para empresas parten de $2.800.000 COP/mes (Plan Esencial, 10–50 usuarios) y $6.500.000 COP/mes (Plan Profesional). Para más de 120 usuarios o sectores regulados, el Plan Enterprise parte de $15.000.000 COP/mes. El valor final depende del número de usuarios, equipos y nivel de ANS.
Incluye soporte técnico remoto y presencial L1/L2/L3, mantenimiento de computadores para empresas (preventivo y correctivo), gestión de activos tecnológicos y licencias, y monitoreo proactivo de infraestructura. Todo con ANS por contrato y procesos documentados bajo ITIL.
Con Lionred tienes un equipo multidisciplinario (infraestructura, seguridad, desarrollo, soporte), ANS contractual y cobertura fuera de horario. El costo fijo es hasta un 40% menor que un equipo interno, con mayor cobertura y sin costos laborales.
ISO 27001 es un marco de controles. Aplicarlo significa que todos nuestros procesos siguen los 114 controles del estándar — desde gestión de activos hasta respuesta a incidentes. Los clientes se benefician de esa metodología desde el día uno.
OWASP Top 10 lista las 10 formas más comunes en que los hackers atacan sitios web. Si tu app no fue revisada con este estándar, probablemente tiene vulnerabilidades abiertas. Lionred las cierra antes de que alguien las encuentre.
El ANS queda en el contrato con tiempos máximos de respuesta y resolución por severidad, más penalizaciones económicas por incumplimiento. Entregamos reportes mensuales con métricas de cumplimiento.
Firmamos NDA y Acuerdo de Procesamiento de Datos alineado con la Ley 1581 de Habeas Data en Colombia. Si tienes clientes en Europa, también gestionamos cumplimiento RGPD.
Sí. Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Villavicencio e Ibagué. Soporte remoto inmediato desde cualquier ubicación del país; soporte en sitio coordinado según necesidad.
Sí. Ofrecemos servicios à la carte: auditorías OWASP, pentesting, gap analysis ISO 27001, desarrollo web seguro y capacitaciones — sin necesidad de contratar el soporte técnico integral.
Diagnóstico Oportuno
¿Tu tecnología protege tu negocio o lo expone?
Descúbrelo con 90 minutos de Diagnóstico técnico sin costo inicial, con uno de nuestros especialistas.
- Revisión del estado actual de tu infraestructura IT
- Identificación de los 3 riesgos de seguridad más críticos
- Estimación de costos vs tu modelo actual
- Recomendación de plan adaptado a tu sector
- Sin obligación de contratar. 100%.
WhatsApp: +57 300 411 2438
contacto@outsourcing-tic.lionred.com.co
Cl. 81 #11-08, Of. 508, Chapinero, Bogotá D.C.
Solicita tu diagnóstico oportuno, no esperes a que sea tarde.
¡Solicitud recibida!
Nuestro equipo te contactará en menos de 2 horas hábiles. Mientras, te abrimos WhatsApp para coordinar.